Help & Contact

Selecteer een van de onderwerpen hieronder en klik voor meer informatie
  • Hoe open ik een account?

    Om bij ons een bestelling te kunnen plaatsen vragen we je een account aan te maken. Het maken van een account is snel en makkelijk en stelt je in staat om eenvoudig je gegevens te openen wanneer je terugkeert naar de site. Je kunt meerdere afleveradressen toevoegen, je bestelling volgen en nog veel meer. 
Klik op het pictogram 'Inloggen' in de rechterbovenhoek van het scherm en vul de gegevens in.


  • Hoe kan ik een artikel retourneren?

    We willen graag dat je tevreden bent met je LiQuid aankopen en dat je deze naar alle tevredenheid gaat gebruiken. Mocht je hierover twijfelen dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retour te sturen of om te ruilen voor een ander product.

    VOORWAARDEN RETOURNEREN:

    - Omdat onze producten in de categorie hygiëneproducten vallen nemen wij alleen de artikelen retour waarvan de verpakking ongeopend is;

    - Alleen bestellingen geplaatst via www.euroeliquid.nl kunnen aan ons retour gestuurd worden;

    - Je ontvangt je geld binnen 14 dagen retour. Als je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice: customerservice@euroeliquid.nl

    HOE WERKT HET RETOUR STUREN?

    - Stuur een mail naar customerservice@euroeliquid.nl wanneer je niet tevreden bent met je bestelling. We kunnen dan het probleem eerst met je bespreken.

    - Pak de te retourneren artikelen netjes in, om de kans op onderweg ontstane schade te verminderen;

    - Stuur je pakket retour met een pakketdienst waarbij je een Track & Trace code krijgt. Op deze manier kan je jouw pakket volgen;

    KOSTEN RETOURNEREN

    Je betaalt zelf de retourkosten bij de pakketdienst. Indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen, neemt goedkopeliquid.nl de kosten van een retourzending voor haar rekening en zal dit aan je terugbetaald worden. Indien je het product niet wilt ruilen, zullen we je aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

    RUILEN

    Als je een artikel wilt ruilen stuur ons dan het ontvangen artikel retour volgens de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop. Wij zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen je geld retour ontvangt van het artikel wat je terug hebt gestuurd.

  • Wie zijn wij?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

  • Hoe kan het dat LiQuid zo goedkoop is?

    We kunnen LiQuid zo goedkoop aanbieden door een aantal factoren:

    -       De e-liquids worden geproduceerd in onze eigen productiefaciliteit in de UK.

    -       We produceren onze liquids in grote aantallen. We hebben de capaciteit om 5000 flesjes per uur te produceren.

    -       We zijn continue op zoek naar de, kwalitatief, beste ingrediënten voor de goedkoopste prijzen.

    We spenderen niet veel geld aan dure advertentie campagnes. We geloven sterk in de kwaliteit van ons product en wij weten dat onze e-liquid van zulke goede kwaliteit is dat het zichzelf wel verkoopt.

  • Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

    Je kunt contact met ons opnemen door met ons te chatten, een email te sturen naar customerservice@euroeliquid.nl of te bellen naar telefoonnummer 085-1304451

     

     

     

  • Hoe kan ik mijn eerste bestelling plaatsen?

    Selecteer het product dat je wilt bestellen en selecteer de nicotine sterkte. Hierna klik je op “Toevoegen aan winkelmand”. Wanneer je al je artikelen hebt toegevoegd ga je naar de winkelmand. Vervolgens volg je de instructies voor het aanmaken van een account en het betalingsproces. Wanneer je bestelling is geplaatst ontvang je van ons een bevestiging via de email. We verzenden je bestelling binnen 24 uur (uitgezonderd zaterdag, zondag en nationale feestdagen)

  • Hoe kan ik een nieuwe bestelling plaatsen (ik ben een terugkerende klant)?

    Wanneer je een terugkerende klant bent is een bestelling plaatsen zeer eenvoudig. Je logt in op je account, selecteert de e-liquid naar keuze en klikt op de winkelmand. Je gegevens zijn al bij ons bekend. Wanneer je het wachtwoord bent vergeten kun je hier een nieuwe aanvragen. Je ontvangt deze direct per email.

  • Wat zijn de bezorgkosten?

    Je betaalt bij ons altijd € 4,95 verzendkosten. Je bestelling wordt door ons verzonden met PostNL brievenbuspost.

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    iDEAL

    De volgende banken zijn hierbij bijvoorbeeld aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, RegioBank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. iDEAL is veilig, snel en makkelijk!

    Creditcard

    Bij euroeliquid.nl kun je betalen met je Visa en Mastercard creditcard. Bij ons kun je er vanuit gaan dat je betaling veilig verloopt. Wij versleutelen je creditcards gegevens via de SSL-methode en dit is altijd veilig. Tijdens de betaling wordt er gevraagd naar je CVC code. Deze 3-cijferige code vind je op de achterkant van je creditcard, het zijn de laatste 3 cijfers.

    PayPal

    Als je kiest om via PayPal te betalen, word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de website van Paypal. Je kunt je hier aanmelden voor een nieuw account of inloggen met je bestaande Paypal gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

    Van ons ontvang je na betaling een ontvangstbevestiging.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

    Wanneer je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur bestelt wordt je pakket dezelfde dag door ons verzonden. Op vrijdag na 15:00 uur geplaatste bestellingen worden op de daarop volgende maandag aangeboden bij PostNL (uitgezonderd feestdagen).

  • Waar bestaan de e-liquids van LiQuid uit?

    E-liquid is de vloeistof (met of zonder nicotine) die wordt gebruikt om te kunnen vapen. Met de e-liquid kan je de tank iedere keer bijvullen, waardoor je niet steeds een nieuw onderdeel hoeft aan te aanschaffen. De e-liquid is o.a. verkrijgbaar in tabak, fruit en menthol smaken en daarnaast heb je voor de Sub-Ohm ook de zogenaamde HIGH VG e-liquid in verschillende smaken.

    De nicotine in de liquids geeft een scherp gevoel achter in de keel. Een gevoel dat je ook ervaart bij het roken van een sigaret. Dit zorgt ervoor dat je nagenoeg dezelfde ervaring hebt als bij het echte roken. Deze, voor een roker, belangrijke ervaring ontbreekt bij het gebruik van bijvoorbeeld nicotinepleisters, kauwgom of nicotine spray. Deze verklaring wordt herhaaldelijk gesteund door duizenden gebruikers van de e-sigaret.

    Door gebruik te maken van de hoogste kwaliteit en meest vooruitstrevende technologie zijn we er bij LiQuid zeker van dat onze producten de beste vape ervaring aan onze klanten bieden. LiQuid wordt geproduceerd in ISO-class 8 productieruimtes ook wel cleanrooms genoemd. Dit zijn zeer zuivere werkomgevingen. Er wordt bij LiQuid gebruik gemaakt van nicotine van farmaceutische kwaliteit. Alle E-liquids bevatten slechts 4 ingrediënten. Hieronder worden deze ingrediënten verder toegelicht.

    1) Propylene Glycol (PG):
Gewoonlijk wordt dit ingrediënt in de voedselindustrie als conserveermiddel gebruikt. In de medische wereld wordt het gebruikt in verstuivers zoals bijvoorbeeld astma inhalatoren. Het helpt om de nicotine te leveren wanneer deze wordt ingeademd.


    2) Vegetable Glycerin (VG)
Dit is een vloeistof die geproduceerd wordt van plantaardige oliën. Het wordt gebruikt als verdikkingsmiddel in bijvoorbeeld hoestdrank en suikerglazuur.


    3) Nicotine
: Een van nature voorkomende stimulans dat ontspannend werkt en waarvan we weten dat deze verslavend is. Echter wordt nicotine niet gelinkt aan kanker. LiQuid gebruikt alleen nicotine van farmaceutische kwaliteit.


    4) Food Flavourings: 
Dit ingrediënt wordt gebruikt voor het nabootsen van de tabak smaken, maar ook voor smaken als appel, banaan, vanille, koffie, etc.


    E-liquids zijn er in 4 nicotine sterktes, te weten 18mg, 12mg, 6mg , 3mg en LiQuid biedt daarnaast ook een 0mg variant. Bijna alle smaken zijn in deze nicotine sterktes te verkrijgen.
We hebben tabak smaken, mint smaken, voedsel en drank smaken, zoete smaken en velefruit smaken. Ieder 10ml flesje e-liquid heeft een equivalent van ongeveer 150 -200 sigaretten.
 


  • Verkopen jullie ook grotere flesjes dan 10ml?

    Helaas niet, we verkopen de e-liquid alleen in flesjes van 10ml. Wij dienen ons te houden aan de Nederlandse Tabakswet. Hierin staat geschreven dat de flesjes niet meer inhoud mogen hebben dan 10ml e-liquid.

  • Wat zijn de verhoudingen PG/VG in LiQuid? 


    Elke nicotine sterkte heeft een andere verhouding PG/VG:

    18mg/ml nicotine = 60% PG / 40% VG


    12mg/ml nicotine = 50% PG / 50% VG


    6mg/ml nicotine = 45% PG / 55% VG


    3mg/ml nicotine = 40% PG / 60% VG


    0mg/ml nicotine = 40% PG / 60% VG
 


     

    High VG
 


    6mg/ml nicotine = 20% PG / 80% VG
 


    3mg/ml nicotine = 20% PG / 80% VG
 


    0mg/ml nicotine = 20% PG / 80% VG


  • Wat is e-liquid steeping?
    De steeping van e-liquid is een proces waarbij de aroma's samen met de e-liquid basis (PG / VG en eventueel nicotine) mengt. Het is een beetje zoals een theezakje in water mengt. 

    Steeping rijpt de smaak en in sommige gevallen de kleur van de vloeistof. Het steeping proces geeft de aroma's een kans om te ontwikkelen en te mengen.

    Bijvoorbeeld, onze Cherry Menthol bestaat uit 3 verschillende smaken. Als je de Cherry Menthol zou gebruiken, direct nadat het geproduceerd is, zou je misschien niet veel kersensmaak proeven. Door een proces van agitatie en het introduceren van schone lucht geeft het desmaak tijd om volwassen te worden, sterker en beter uitgebalanceerd te worden.   We proberen ons best om al onze e-liquids voor ongeveer 7-10 dagen te steepen voordat ze worden gebotteld en verkocht. Je hoeft dus zelf je e-liquid van LiQuid niet meer te steepen.
  • Wat zijn de PG / VG ratio's?
    Standaardbereik - Elke nicotinesterkte bevat een andere verhouding van PG tot VG. Zie de onderstaande lijst
    18mg sterkte = 60% PG / 40% VG
    12mg Sterkte = 50% PG / 50% VG
    6mg Sterkte = 45% PG / 55% VG
    3mg sterkte = 40% PG / 60% VG
    0mg Sterkte = 40% PG / 60% VG
     
    Cloud Range - High VG
    6mg Sterkte = 20% PG / 80% VG
    3mg Sterkte = 20% PG / 80% VG 0mg Sterkte = 20% PG / 80% VG
  • Is LiQuid geschikt voor mijn e-sigaret?
    • Alle e-sigaretten werken op dezelfde manier. De e-liquid zit in een tank en wordt verhit door de werking van de batterij met de coil. De e-liquid wordt zover verhit zodat deze geschikt is om te dampen. Onze e-liquid heeft de optimale viscositeit. Dit betekent dat het niet te dik of te dun is maar perfect om te wapen. Dit bevordert de werking en levensduur van je e-sigaret.

  • Hoe kan ik een artikel omruilen?

    Als je een artikel wilt ruilen stuur ons dan het ontvangen artikel retour volgens de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop. Wij zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen je geld retour ontvangt van het artikel wat je terug hebt gestuurd.

  • Hoe kan ik een artikel retourneren?

    We willen graag dat je tevreden bent met je LiQuid aankopen en dat je deze naar alle tevredenheid gaat gebruiken. Mocht je hierover twijfelen dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retour te sturen of om te ruilen voor een ander product. 

    Voorwaarden retourneren:

    • Omdat onze producten in de categorie hygiëneproducten vallen nemen wij alleen de artikelen retour waarvan de verpakking ongeopend is;
    • Je ontvangt je geld binnen 14 dagen retour. Als je na 14 dagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
  • Hoe werkt het retour sturen?
    • Stuur een mail naar customerservice@euroeliquid.nl wanneer je niet tevreden bent met je bestelling. We kunnen dan het probleem eerst met je bespreken.
    • Pak de te retourneren artikelen netjes in, om de kans op onderweg ontstane schade te verminderen;
    • Stuur je pakket retour met een pakketdienst waarbij je een Track & Trace code krijgt. Op deze manier kan je jouw pakket volgen;

    Je betaalt zelf de retourkosten bij de pakketdienst. Indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen, neemt LiQuid de kosten van een retourzending voor haar rekening en zal dit aan je terugbetaald worden. Indien je het product niet wilt ruilen, zullen we je aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

  • Wat is jullie garantiebeleid?

    Helaas kunnen wij geen garantie geven op de e-liquids door de aard van het product. Mocht je bij ontvangst van je pakket ontdekken dat er iets niet goed is laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Samen zoeken we dan naar een oplossing.

  • Hoe kan het dat mijn e-liquid van kleur is veranderd?

    Het verkleuren van de e-liquid is een normaal proces. Wanneer de e-liquid ouder wordt, wordt het donkerder van kleur. Dit komt door oxidatie. Deze oxidatie heeft nauwelijks effect op de smaak of het gebruik van de e-liquid.

    Wanneer je e-liquid heel donker is geworden en een andere smaak heeft gekregen kan het zijn dat je de coil moet vervangen.

    Controleer het functioneren van de coil regelmatig. Coils gaan over het algemeen na 5 keer navullen van de tank tekenen van verstopping vertonen. Vanaf dit moment gaat de hoeveelheid damp en de kwaliteit van de smaak achteruit en kan de coil gaan lekken. Deze oorzaken kunnen een verbrande smaak tot gevolg hebben. Om deze reden adviseren wij de coil na 5 keer navullen van de tank te vervangen.

Top